Ciberseguridad
Es una consideración crítica a medida que los procesos y los datos pasan al ámbito digital, donde cibercrimen se intensifica. En consecuencia, es imperativo integrar una estrategia de ciberseguridad en la cadena de valor digital. La calificación de la infraestructura de TI desempeña un papel fundamental a la hora de documentar las medidas y las mitigaciones de riesgos relacionadas con la ciberseguridad.
Cumplimiento normativo
La calificación de la infraestructura de TI es esencial para cumplir con las directrices regulatorias, como las establecidas por la FDA (Food and Drug Administration) en Estados Unidos o la EMA (Agencia Europea de Medicamentos) en Europa. Estas regulaciones requieren que las empresas se aseguren de que sus sistemas de TI no comprometan la seguridad, la eficacia o la calidad de los productos.
Evaluación de riesgos
El proceso de calificación implica evaluar y mitigar los riesgos asociados con la infraestructura de TI. Esto incluye la identificación de posibles vulnerabilidades, riesgos de seguridad de datos y fallos de los sistemas que podrían afectar a la calidad de productos o la seguridad del paciente.
Control de cambios
Se espera que las empresas cuenten con procesos sólidos de control de cambios para gestionar cualquier modificación o actualización de la infraestructura de TI. Los cambios deben documentarse y evaluarse para determinar su impacto en el estado de calificación, incluyendo si son BPx relevantes (impacto en algún sistema que impacta el producto final).
Control de acceso de usuarios
Es crucial garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a los sistemas y datos críticos. La calificación de la infraestructura de TI incluye medidas para controlar el acceso de los usuarios, supervisar las actividades y mantener la integridad de los datos.
Integridad de los datos
Los datos generados y almacenados por los sistemas de TI deben ser precisos, completos y seguros. La calificación garantiza la integridad de los datos mediante la implementación de controles y salvaguardas contra la corrupción o manipulación indebida de datos.
Revisión periódica
La calificación de la infraestructura de TI no es un proceso de una sola vez; requiere una revisión o recalificación periódica para garantizar que la infraestructura siga cumpliendo con las regulaciones en evolución y los estándares de la industria.
Auditorías e inspecciones
Las agencias reguladoras pueden realizar auditorías e inspecciones para verificar la calificación de infraestructura de TI y el cumplimiento de las regulaciones pertinentes. La documentación de calificación adecuada es esencial para demostrar el cumplimiento durante dichas revisiones.
Capacitación y documentación
El personal involucrado en la gestión y operación de los sistemas de TI debe recibir una capacitación adecuada y sus actividades deben estar bien documentadas para garantizar quiénes son los profesionales adecuados para el trabajo.

En general, la calificación de la infraestructura de TI es un componente crítico para garantizar la integridad, la seguridad y el cumplimiento de los sistemas de tecnología de la información en las industrias reguladas.

Desempeña un papel vital en el mantenimiento de la calidad del producto, en la seguridad del paciente o consumidor y el cumplimiento normativo durante todo el ciclo de vida de los productos finales.

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Estos son los aspectos y consideraciones clave de la calificación de la infraestructura de OT:

Cumplimiento normativo
En las industrias en las que la seguridad, la fiabilidad y el cumplimiento son fundamentales, como los servicios y la fabricación, la calificación de la infraestructura de OT es esencial para cumplir con los requisitos regulatorios y normas. El cumplimiento de las regulaciones específicas de la industria es necesario para garantizar el funcionamiento seguro y confiable de los procesos industriales.
Evaluación de riesgos
Al igual que la calificación de la infraestructura de TI, la calificación de la infraestructura de OT implica evaluar y mitigar los riesgos asociados con el entorno de OT. Identificar posibles vulnerabilidades, riesgos de seguridad y fallos del sistema es crucial para mantener la seguridad y la integridad de los procesos industriales.
Control de cambios
Los procesos eficaces de control de cambios son esenciales para gestionar modificaciones, actualizaciones y patches en la infraestructura de OT.
Medidas de seguridad
La calificación de la infraestructura de OT incluye medidas de seguridad para proteger los sistemas de control industrial de las amenazas cibernéticas.
Redundancia y failover
La calificación puede implicar probar los mecanismos de redundancia y conmutación por error en la infraestructura de OT para garantizar que los procesos industriales críticos continúen funcionando incluso en caso de fallas de hardware o software.
Cumplimiento de los estándares de la industria
Diferentes industrias pueden tener estándares y pautas específicos para la calificación de la infraestructura de OT. Estos estándares, como los publicados por organizaciones como ISA™ (International Society of Automation), proporcionan las mejores prácticas para garantizar la fiabilidad y la seguridad de los procesos industriales.

En general, la calificación de la infraestructura de OT es vital para las industrias que dependen de los sistemas de control industrial para mantener la operación segura y eficiente de los procesos críticos.

Ayuda a garantizar el cumplimiento, la seguridad y la fiabilidad en el entorno de OT, reduciendo el riesgo de interrupciones e incidentes que podrían afectar a la producción y la seguridad.
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Infraestructura calificada
La infraestructura calificada sirve como medida preventiva contra posibles multas, retiros de productos y complicaciones legales. Además, desempeña un papel fundamental para garantizar el cumplimiento de una empresa con estándares como ISO 27001 (Gestión de la Seguridad de la Información) y SOX (Sarbanes-Oxley Act), fortaleciendo aún más su postura operativa y regulatoria.
Reducción de costos
La infraestructura calificada puede generar eficiencias operativas, minimizar el tiempo de inactividad y disminuir los gastos de manutención, lo que culmina en ahorros de costos a largo plazo. Además, cuando se utiliza una infraestructura estandarizada en varios sistemas, las tareas siguen siendo eficientes, lo que elimina la necesidad de pruebas de calificación de instalación redundantes para cada sistema que requiere validación dentro de la misma infraestructura de TI o OT.
Ventaja competitiva
Las empresas con una reputación de productos de alta calidad y cumplimiento tienen más probabilidades de obtener una ventaja competitiva y atraer clientes, parceros e inversores.

Alcance de la Calificación de Infraestructura

La siguiente figura ilustra el alcance de las consideraciones de infraestructura y destaca la necesidad de incluir ciertos procesos de negocio relacionados con TI dentro del ámbito de la infraestructura calificada.
 
 
 

Una Calificación, Muchas Implementaciones

Empresas reguladas adoptan un enfoque estructurado al implementar una aplicación para cumplir con sus requisitos de negocio. Esto implica definir los requisitos, configurar la aplicación según sea necesario, realizar una verificación basada en el riesgo, establecer controles operativos y mantenerla en un estado controlado, lo que se conoce como validación.

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Sin embargo, este proceso suele ser más sencillo para la mayoría de los elementos de la aplicación en comparación con los elementos de infraestructura. Por lo general, la empresa no tiene una influencia directa en el diseño y la fabricación de componentes como servidores, conmutadores de red, etc., que son esencialmente adquisiciones ‘listas para uso’. Después de confirmar la aceptabilidad inicial del componente, los nuevos componentes generalmente se configuran según un estándar, y las pruebas de cada instalación pueden ser mínimas (por ejemplo, confirmar la conectividad de red entre nodos) o incluso inexistentes (por ejemplo, confiar en un enfoque de revisión por excepción). Ciertos componentes pueden someterse a una verificación inicial, pero también pueden requerir una configuración adicional y una verificación posterior de esa configuración. La infraestructura, que evoluciona continuamente para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio, debe gestionarse sistemáticamente para mantener un estado controlado. Garantizar que los componentes son aptos para su uso pretendido y mantener el control sobre ellos suele requerir la ayuda de programas informáticos, lo que simplifica este proceso. La naturaleza dinámica de la infraestructura, junto con el uso generalizado de componentes normalizados siguiendo el modelo de "una calificación, muchas implementaciones", representa la principal distinción que se destaca en el Anexo 11 de la UE. Es importante tener en cuenta que el software de infraestructura suele pertenecer a la categoría 1 de GAMP®, lo que significa que está calificado en lugar de validado. Esta distinción reconoce las características únicas de los componentes de la infraestructura y su gestión dentro de entornos regulados.
 

Procesos de TI incluidos en el Alcance para la Calificación de Infraestructura

Muchos procesos gestionados por TI desempeñan un papel crucial en el mantenimiento del estado controlado de las aplicaciones. Varios recursos, como ITIL, ofrecen excelentes marcos para administrar estos procesos de TI. Algunos de estos procesos requieren la participación de los usuarios de aplicaciones do negocio. Por ejemplo, la demanda es esencial para definir los niveles de servicio esperados, incluidas las horas de servicio de soporte técnico, los tiempos de respuesta y otros factores relacionados.

 
 

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